家住杭州翠苑七区的于军(化名)，这个国庆节被一个申通快递的包裹搞得心情很不好。

9月27日就到了杭州的包裹，一直到昨天还没有送达。包裹里是女儿寄来的水果、月饼和孙辈来杭州过节要换洗的衣物。

十多天前包裹就到了申通杭州中部公司，但状态一直显示是派送中，这家公司是不是倒闭了？这几天，本报96068热线接到多位读者求助，该去哪里找自己的快递包裹。

大伯郁闷：

13天了快递还没送到，自己找也找不到

现在，于军对这个等待已久的包裹也不着急了，因为知道治疗癫痫的好方法该怎么处理：水果和鲜肉馅月饼丢掉，小孩的衣物退寄回去。

但很近这半个月的快递烦恼，让他心里很不是滋味。

上个月底，在武汉工作的女儿说要带上小孩一起来杭州和父母过节，考虑到路途太贵州较好癫痫医院排名远带东西不方便，于是在9月26日将一些水果、月饼和小孩衣物通过申通快递寄出。

女儿一家在9月29日晚到的杭州，那个快递还没到。于军说，他和女儿女婿查了快递单号，发现那个快递早在9月27日就到了杭州，并在当天22点43分由申通中转部发往杭州很新技术治疗癫痫病中部公司，9月28日8点辽宁哪家癫痫病重点医院很好41分中部公司已收入，并在派送中。

于军一家试图联系申通很近的确送不了。

他想自己翻找，但很后还是放弃了加上其他人寄给他的东西，有3个通过申通快递的包裹都没有收到。

之后几天，于军发现还有4个同在翠苑七区的朋友也有申通快递没有送达。有人寄出来超过一周，还有人寄出来已经半个月。

申通承诺：

承包商出了状况，3-4天内包裹全部送完

昨天，钱报记者来到位于杭州沈家巷的申通杭州中部公司，公司位于一楼的工作间有数百平方米，靠东的一侧堆着很多包裹，堆放区约占总面积的1/4。

具体负责包裹派送的经理虞锞接受了钱报记者采访，当时他自己也在送件。出了一些状况没有来结算。

申通方面进行了紧急补救，一方面收回了翠苑七区和九区的业务，另一方面招聘人员。但快递员难招，即使招到了人，新员工一开始对小区也不熟悉。

虞锞说，在老小区送快递没有电梯，爬上爬下太累，而且送一个快递的收入是1元，留不住人。翠苑七区、九区就是这种情况，加上快递员住得都很远，上下班路上的时间太长了。

对于目前已经积压的包裹，虞锞表示公司会抽调一批快递员集中力量先送掉。预计三四天所有积压的包裹就能派送完，请各位客户放心。虞锞说。

至于由此带来的客户损失，虞锞表示公司正在做相关考虑。