假期临近收到多起投诉 消费者网提示春节旅游认真签合同 依法维权

来源：法制晚报

记者：张鑫

临近春节，很多人都在为春节假期出游做准备。消费者网近期连续接到多起旅游消费投诉，涉及旅游企业单方面取消旅游订单、航班取消退费难、北京哪治疗癫痫比较好在线支付被扣错款以及订票遭遇“捆绑销售”强制消费等。消费者网结合近期旅游消费投诉热点，提醒消费者春节出游时早做准备，选择有资质旅游企业，认真签订旅游合同，理性消费、依法维权。

酒店订单取消价格翻几十倍

祝女士于2017年12月11日在蚂蜂窝平北京哪个医院治癫痫好台上预订了一套曼谷常青坊酒店的泳池景卧室，付款成功后，收到蚂蜂窝平台的确认函。12月18日晚上，祝女士接到蚂蜂窝客服电话，说由于系统或酒店价格出现问题，要取消她的酒店预订，可以赔偿100元优惠券，让她重新在蚂蜂窝上订房。祝女士的订单被强制取消后，她发现之前预订的酒店仍然在线销

航班取消 机票退不了

麻先生在去哪儿网上订购了去泰国的往返机票，由于1月25日南京飞曼谷的出发航班临时取消，无法按原定日期去泰国，所以他向去哪儿网申可退票，只能申请退税，退税需要扣除手续费，大概总共只能退两三百元。

在线支付被扣错款

曹先生在12306客户端购买了两张从成都治疗癫痫公立医院江西九江到江苏。癫痫病常见的危害1蓄银行信用卡中心，对方客服人员表示，该交易确实已经扣款，因为属于非网银交易，无法提供扣款平台的交易流水号，不能办理退款。

提醒：认真签合同 依法维权

消费者网提醒消费者，要仔细查看旅行社营业执照及经营许可证信息，选择信誉良好的旅行社。通过网络报名参团的消费者，要注意甄别旅行社真假信息，不要轻信陌生人发放的旅游广告或推荐的游览项目，以免上当受骗。

签订合同前，要仔细阅读合同条款约定以及各类风险提示内容，特别注意附加条款、购物条款的内容，尽量把游览项目、交通方式、住宿标准以及违约责任等都写进合同，力求做到合同规范、具体、明确；付款后，要求旅游企业出具正规票据，并妥善保留。消协组织、旅游监管部门投诉，或向法院起诉等途径维护自身合法权益。