中新网4月13行长邱野表示，商业银行创建大众满意的金融服务品牌，要以服务大众、造福民生的金融情怀为出发点，把建立长效的消费者权益保护机制作为金融公平的落脚点。长期以来，恒丰银行北京分行通过建机制、搭平台，切实维护消费者的合法权益，构建和谐的金融消费环境贵阳治疗癫痫病很好的医院。

以厅堂为阵地搭建公众教育平台

有效的金融消费者教育有利于公众掌握金融知识、了解金融产品、提升风险意识。恒丰银行北京分行坚持以厅堂为阵地，在各网点设立了公众教育专区，摆放通俗易懂、生动形象的读物和海报供客户取阅，宣传普及金融消费者拥有的各项法定权利，加强消费者风险责任意识教育，提升消费者的风险识别能力和维护自身合法权益的能力。

在315国际消费者权益日等重要宣传时点，恒丰银行北京分行各网点在厅堂周边设置咨询台，发放宣传册，接受金融消费纠纷咨询，为消费者答疑解惑。各网点还组建了专业的金融知识普及人才队伍，向前来办理业务的客户讲解金融知识，并通过电信诈骗、银行卡盗刷等典型案例开展金融消费风险提示。

坚持六进机制搭建宣传互动平台

强化消保工作，促进金融公平，就是要让金融知识惠及万家，提高金融知识的可得性。恒丰银行北京分行坚持开展金融知识进社区、进校园、进商圈、进农村、进企业、进景区活动，与社区、学哪家公立医院治疗癫痫病校、企业、商圈、农户搭建宣传互动平台，形成以点代面的传播机制儿童癫痫如何治疗；对老年人、儿童、外来务工、残障人士等特殊人群则采取金融知识送上门的点对点宣传。

在与消费者面对面、近距离的沟通交流中，恒丰银行北京分行给广大消费者带来了便捷优质的金融服务，促进了消费者对金融产品及知识的认识，建立和维护了消费者对恒丰银行的信癫痫病专业医院是哪家心和信任。与此同时，北京分行也深入了解到群众需求，及时调整宣传重点，不断改进和提升服务质量。

借力新媒体搭建公益展播平台

长期以来，恒丰银行北京分行着力传播企业文化，践行社会责任，展示出良好的品牌形象。去年年底，北京分行制作了一系列金融消费者权益保护的短片，在各网点厅堂循环播放，并通过新媒体精准推送、互动传播，帮助公众在轻松愉悦的氛围中了解和掌握金融知识，提高消费者金融素养。

加强消保、维护金融公平是商业银行常抓不懈的工作。恒丰银行北京分行将秉持为民情怀，以服务民生为导向，不断改进金融服务水平，树立服务至上发展理念，持续做好消费者投诉处理，强化金融知识宣传教育，大步向受人尊敬的银行迈进。