9天前,给女友付全款订的99朵玫瑰花束,却没如约送到。昨天,消费者于先生气愤地反映,他说如果商家无法按时送到,应提前告知消费者,不能一拖再拖。
据于先生介绍,他于8月11日在爱花居鲜花网站,为在北京工作的女友订了99朵玫瑰花束表示心意,并要求一定要在七夕当日上午送到。他说:女友在医院上班,上午正好在单位,中午就下班了,所以我特别跟商家约定好要上午送到。订花时,网站说七夕情人节价格上浮20%,平时800多元的花,七夕的实际价格为1000多元。为了确保鲜花能够上午治疗癫痫病效果好的办法送到,于先生昨天上午就给商家打了电话,对方要了地址等信息表示查询后回复。但是,于先生一直没有接到任何回复电话,女友也没有接到鲜花。于先生告诉记者,此后给商家打了多个电话,对方都说给查询,但是没有答复,就是让等待。他气愤地说:很让我生气的是,他们这种拖延的态度,如果你送不到或者提供不了服务,你应该提前告知消费者,本来已经下班的女友,在重庆治疗癫痫病重点医院单位等了一个下午,还是没等到鲜花。其间,我多次打电话催问商家,对方居然问我明天送到行不行。
记者随后登录该网站看到,其宣称16年专注网上订花,行业领先、市区免费送花,很快1小时送达。昨天17:30左右,记者拨打了该鲜花网站的电话,一名不愿意透露姓名和工号的工作人员表示,七夕订单太多,具体的送货时间不能确定,现在已经处于爆表状态。经该工作人员查询,于先生订的鲜花仍然显示在配送中。对此,消协人士表示,商家应该根据自老年人癫痫治疗方法身实际承载力接受消费者订单,提前考虑到制作、配送、数量、时间等因素,合理排单和派单。消费者可保留网购聊天记录截图作为维权依据。
治疗癫痫的费用截至昨晚,于先生既未收到鲜花,也未收到网站退款。