79岁的独居老人齐奶奶家住静安区中心医院附近，为了吃上自己喜欢了一辈子的肉松饼，一个人独自搭乘公交车，前往南京东路购买，返程中女性购物网站遇上来自安徽的好心人小魏。小魏送齐奶奶回家时，了解到齐奶奶的困境，从此经常上门陪伴齐奶奶，帮老人做家务、陪老人看病、给老人做饭，在沪上传为佳话。本报在今年2月25日曾经对此做过报道。中秋节前夕，小魏告诉本报记者，齐奶奶生活得健康快乐，这个中秋，她肯定不再像往年那样，一个人守着一窗明月，连说话的人都没有。

记者了解到，在上海，像齐奶奶这样的独居老人、空巢老人还很多。有数据显示，到2020年，上海的常住老年人口总数将达到570万人，其中80%以上的老年人是独生子女父母，届时，空巢现象更加明显。上海社科院社会心理学教授张家海说，完善的医疗和养老体系，可以让上海的老人衣食无忧，然而，再好的物质生活也难以抚平老人们内心的孤独，这是目前上海为老服务面临的一个困境。

陪伴的困境在于“伴”难找

记者了解到，上海市在居家养老、社区养老等各类形式的养老服务都在逐步完善。但是，如何走进空巢老人和独居老人的家庭，关心他们的精神生活，却有待重视泵车哪个牌子好。上海社科院社会心理学教授张结海说：“老有所养，是很基本的社会保障体系，老有所乐，才是我们追求的美好生活图景。”

某品牌纯净水在徐汇区海丽花园的送水工小郑告诉记者，他平均每十天给这个小区一户老人送一次水。“她大约七十岁的样子，一个女儿，结婚成家，平时上班在松江大学城，一个月能回来看一两次，多数情况下，老人一个人住在那里。”小郑说，因为他常年在那里送水，熟悉了，老人有时候会找他做点小事，比如按照她的要求，挪一挪沙发，搬一搬家具，下楼时替她把生活垃圾带下去。但是，更多的时候，老人是想把他留下来多讲讲话。

“我在给她换水桶的时候，她都会抓紧时间跟我说话。一开始是问我家里有些什么人，在上海生活得怎么样，每天送多少水等等。后来癫痫病小发作预防熟悉了，就跟我谈孩子的教育，谈她过去在国企当领导的一些事。”小郑说：“因为他工作匆忙，但是，这位老人每次都会找各种各样的话题，留他聊上三五分钟，haimaku，有时候会拿一些零食给我吃，塞在我口袋里。”

某知名连锁超市的负责人告诉记者，以前他们注重发展大型卖场，很近几年，却在讲商场小型化，便利店化。“因为老年人口越来越多，空巢化严重。我们一般会选址在小区院墙外，一个门店辐射两三个大型小区。这样一来，我们就可以让店员送货上门，提供更加人性化的服务，增强门店跟居民生活的粘合度。”

这家连锁超市的一位门店经理透露：“他们50平米的门店，晚上十点半打烊，正常情况下4名店员就可以了，但是，为了给小区的老年人送货，他们增加了1名店员。一名店员，基本工资3000元，还有社保等支出，对我们超市来说，的确摊薄了利润。而且我们所能做的，也仅仅是送送货，没有太多的时间去做更细致的工作，所以，离公司要求的‘社区很可爱的人’的要求还很远。”

记者在采访中也了解到，很多商家看透了空巢老人的精神需求，号称为空巢老人量身定做贴心服务，然而，这些商家往往是用温情脉脉的面纱，包裹着不可见人的目的。

在今年三月的“老年保健品一条街”的采访中，记者了解到，闵行区红旗村很青年别有动机，但是，他们宁愿花这笔钱，购买那些被吹得神乎其神的保健品，原因在于这些推销员非常贴心，早晚上门、陪旅游、陪看病，似乎比亲生儿女还亲。

“在物质需求已经满河南军海医院位置足之后，老人们就提高了对精神生活的需求，和对内心世界的丰富度。”张结海教授说，我们社会对排解老年人的孤独情绪方面，还处于一个比较尴尬的境地。我们关心老年人的生活，要超越吃饱穿暖的基本保障。老人需要陪伴，但是，谁来陪伴他们这是一个值得思考的问题。

老年人口增加空巢现象突出

上海市政府发展研究中心主编的《上海养老服务发展报告》显示，至2014年末，上海常住人口总数达2425.68万，其中60岁以上常住老年人口413.98万左右，占比28.8%；80岁以上户籍高龄老年人口75.32万，占60岁以上户籍老年人口的18.2%，占户籍总人口的5.2%。