外卖员发送的短信。

外卖小哥于亚辉。

这几天，微博上有一个关于外卖小哥的采访视频很火，甚至连影视明星李小璐也转发了，许多网友看了都表示感动得想哭。

事情发生在11月28日，杭州网友@hey你爱吃青椒吗在微博上说了一件事情：点外卖之后接到几个没有声音的来电，都是一接通就挂断，当时以为是恶作剧，所以忍不住发了脾气，后来才发现外卖员的短信。原来外卖员是聋哑人，在短信里解释了沟通不便的苦衷，需要通过打电话来提醒顾客外卖已送到的讯息。

网友hey你爱吃青椒吗对于自己当时没有耐心感到十分自责，所以在网上呼吁大家如果遇到这种情况，很好检查一下有没有被忽视的短信，不要急着发脾气给差评，伤害到这些努力工作的特殊人群。

记者找到特殊外卖小哥

一次靠手机打字沟通的采访

昨天下午，钱报记者找到了这位外卖小哥。他叫于亚辉，24岁，河南人，是杭州城西文新地区和山兄弟团队（饿了么旗下加盟团队）的新员工，工作刚一个多月。

昨天晚上，小于见到钱报记者，首先给了一个自信的微笑，然后很礼貌地伸出手。

由于小于听不见（弱听），也不能说话，这场采访基本靠手机打字沟通。

小于告诉钱报记者，他曾经在南京、杭州等多地找工作，凡是有希望的，他都会努力争取，但是因为身体原因，很多单位都婉拒了他。

小于能进入目前这个外卖团队，也算是缘分。

小于的同事说：我们团队里也有一个情况跟他一样的同事，他叫许兴方，是我们团队接纳的*一位聋哑外卖员。后来，许兴方在我们这里做得相当出色，然后他又陆续介绍了其他几位聋哑朋友加入了我们团队，小于就是其中之一。

小于加入外卖团队后，非常努力，干得非常出色，得到了同事们的一致认可。小于告诉钱报记者，他加入这个团队就是想多赚点钱好好生活，他很喜欢目前的工作。

一个特别真诚

努力工作的外卖小哥

当初让他们加入这个团队，有没有过顾虑？

团队负责人事的何婷婷说，*一个进入团队的聋哑人是许兴方，当时刚好看到了团队的一个员工在送外卖，许兴方就拉着这个同事，用手写文字问，说他也想送外卖，哪里可以找到这样的工作？看着他真诚的样子，这同事就介绍他来了我们这里。

何婷婷说：当时没有顾虑是假的，虽然我北京治疗癫痫病医院有哪些们这个行业入门门槛低，但是我们也会担心他在路上的安全、是否能与顾客沟通等等。但是我们很后都被真诚感动了，他一再强调让他试试，我们站长就说行吧。让我们惊讶的是，他不是马上就说要上班哦，他把周边的小区、道路都摸透了，然后再自己提出来可以试试了。他们真的很努力，非常非常的努力，事实证明，他们也很优秀，甚至比很多人更优秀。

何婷婷说，他们团队现在一共50多人，包括于亚辉、许兴方在内一共有6个聋哑人外卖员。

于亚辉说，由于沟通不便，聋哑骑手们在送餐前都会提前给用户编辑好短信，告知餐送到时会给用户打电话再挂掉。

这种方式能基本完成好工作，但偶尔也会遇到联系不上顾客的情况，这时候小于一般都会求助站长或者同事，同事们也都乐意帮忙，并不觉得增添了麻烦，这点小于也是很感激。

一个微笑

就是对他们很大的肯定

12月5日，何婷婷知道这件事情后，制作了一个短视频放在网络上。

何婷婷说起拍这个视频的初衷:其实绝大部分顾客都很理解配送员的辛苦，但我们的团队中毕竟有一批需要关注的骑手，他们听不见声音，只能察言观色，顾客一个微笑就是对他们很大的肯定。

小于告诉钱报记者，他每天平均要在城西送外卖30单，骑行的路程每天都在150公里左右。

钱报记者问小于辛苦吗？小于腼腆地笑笑，摇了摇头。

何婷婷在一旁说：正因为他们不能开口说话，所以他们每次送外卖都外伤性癫痫病的治疗方法会微笑。而且是发自内心的对生活渴望的微笑。

看了视频的网友们也都很动容，除了感动和理解，还有点赞。

@荔枝和仙贝的爱情：他们比健全的人承受更多的艰辛，还努力为自己打拼，生活不易，希望大家能够多一点理解。

@aimili珊：不容易，大家互相理解，不要随便差评，我觉得可以给聋哑送餐员用MP3录制好声音：我是聋哑人，我发了短信请看一看，快餐就要到了，等会送到电话打给您就挂了，您下来取餐，谢谢。这样可能会感觉更好，也很方便。

@画渣Fan：可以配个录音笔或者其他什么东西，对着电话放一下，因为我也是不看短信的，所以如果错过了这个短信，我一定会非常愧疚。

@Ji安东：真棒！凭劳动吃饭，就该赞！

本报记者陈锴凯文/摄

这几天，微博上有一个关于外卖小哥的采访视频很火，李小璐也转发了，每个网友看了都表示感动得想哭。

事情还得从一位杭州网友发的一条微博说起。

11月28日，网友@hey你爱吃青椒吗 发文分享了自己遇到的一件事情：

点外卖之后接到几个没有声音的来电，都是一接通就挂断，当时以为是恶作剧，所以忍不住发了脾气，后来才发现外卖员的短信。原来外卖员是聋哑人，在短信里解释了沟通不便的苦衷，需要通过打电话来提醒顾客外卖已送到的讯息。

网友对于自己的没耐心感到十分自责，所以在网上呼吁大家如果遇到这种情况的话很好检查一下有没有被忽视天津治疗癫痫病专业医院的短信，不要急着发脾气给差评，伤害到这些努力工作的特殊人群。

这条微博后来被2万多人转发，网友们纷纷表示理解：

@XOXO粉红霏菲：有点儿想哭，善待身边的每一个人，多一些包容。

@我的朋友是个呆B：多一些耐心。

@momo酱也是徐老师：我以后也会注意的！

@夏正正：大家都是在努癫痫病药物价格要多少力地生活，彼此多些耐心和包容。

@Plumommy：在还不清楚别人身上发生了什么时，不要随意指责。

@回忆专用小马甲：记下了，大家也多注意，天冷送餐不容易。

这几天，有媒体找到了这位外卖小哥，于是也就有了在上面的这一则采访视频。

发短信的那位外卖小哥叫于亚辉，左边坐着的是他的队长，同样是聋哑人的许兴方。在自我介绍时，许兴方说自己找工作非常困难，可自己很想多赚点钱。于亚辉则说，是老许带他入行的，他很开心。

由于沟通不便，聋哑骑手们在送餐前都会提前给用户编辑好短信，告知餐送到时会给用户打电话再挂掉。这种方式能基本完成好工作，但于亚辉和许兴方也为自己联系不上用户感到过苦恼。

于亚辉说：餐品送达用户指定地点，也给用户发了短信但是他们没有看到，也正因为这样，我们曾经收到不少投诉。

我每天平均送30单，说不定下个用户就是你。希望大家在投诉或差评之前，确认下是否已经收到过我的短信。说完这句话，于亚辉竖起大拇指，脸上露出了腼腆的笑容。

我们很热爱这份工作，请大家多给予理解和支持，谢谢大家。

看了视频的网友们都很动容，特别是被他们那种对工作对生活满满的热爱所触动。

在越来越庞大的送餐队伍中，于亚辉和许兴方并不是特例，据河北青年报2017年9月7日报道，保定就有个无声外卖团，团队11人全是聋哑人。

无声外卖团部分成员合影

在这11人中，除了一个是先天性的聋哑，其他的全是后天的药物反应造成失聪、失语。他们不能用有声语言与外界沟通，而是靠自己的双手，这些外卖小哥组成了冀F无声美团外卖。

他们分别来自重庆、安徽、河南、河北等各个不同的地方。他们听不见世界的声音，无法用语言表达，但他们都热爱生活，认真工作。

一些店员告诉记者：他们这群无声外卖员经常来取餐，眼疾手快，工作认真，我觉得他们很棒，甚至比别的外卖员更认真。

冀F无声美团外卖发起人孙辉告诉记者：我们聚集在一起努力工作，只想证明，虽然聋哑的现实不能改变，但我们还有双手去写书面语或用手机去交流，这和正常人其实没什么不一样。我们希望通过自己微薄的力量，在证明自己的同时，也能为聋哑人争取到更多机会。也希望通过我们的努力，能够激励更多的聋哑人，告诉他们无论做什么都不要轻易放弃，只要努力，一切皆有可能。

生活不易，大家彼此多一些理解吧！