在云南旅游，当地导游给我留下了深刻的印象。此前，记者在河南、陕西、山西等省旅游时，也与导游打过交道，更是多次领略过牡丹江本地一些导游朴实无华的风采。但记者还是觉得，此行先后负责接待我们的五位云南导游，是自己见过的很优秀导游。除了他们在旅途中个个展示了过硬的导游功底，同时，从他们身上，能看出云南省对导游队伍管理的日趋严格。

大理的杨导游深有感触地说，云南省旅游业能够快速发展的一个重要原因，就是探索和建立了一套全新并有效的旅游行业管理制度，对旅游各要素市场实施监控，其中，对导游严格的考核，让他们这些导游对每一批游客都怠慢不得。

导游工资直接和游客满意度挂钩

云南导游有个特点，无论男女，肤色多是古铜色，有的甚至就是黑色，那是由于云南省位于云贵高原，海拔高，紫外线较强，在户外活动，即使天天戴帽子，也难保不被晒黑。当然，肤色白皙的女导游，记者在石林景区和大理古城也分别遇到了两位，但仔细一问，人家刚从外省来云南省没多久。

随牡丹江旅游团旅游采访期间，对于云南各景点对导游严格的考核，也让记者大开眼界。在九乡风景区，不来九乡，枉来云南的大幅宣传标语让记者对这个景区充满好奇。接待我们的女导游，除了对该景区的导游词倒背如流，她的脚上功夫也令我们牡丹江的游客刮目相看。九乡景区主要是地下溶洞，一连要钻五六个溶洞，上下几千个台阶，对游客的身体素质是个很大的考验。女导游说，九乡景区走一遍要八里多地，通常情况下，她一天要先后接待三个团，走二十多里地，不休息的情况下，几乎天天如此，在九乡景区当导游三年时间，已穿坏了五双布鞋。

当我们气喘吁吁走出很后一个溶洞，她一边扶老携幼，一边请我们出一位代表对她的服务进行评价，评价在一台设在溶洞口的电脑上进行。她说，如果不评价，此次导游她赚不到钱，我们的评价效果直接和她的工资挂钩。看着这位穿着云南少数民族服装的可爱女孩，我们旅游团给了她优秀的评价，通过电脑录入，并且还要留下评价人的身份证号码以及联系电话，以备随时查验真实性癫痫手术治疗好吗。

在石林景区，我们坐电瓶车游览了好几个景点，每到一处，该景区的美女导游都拿着河南癫痫病专业医院一张纸去盖章。我一问才知道，石林景区有很多景点，游客当然不知道东南西北，为了让买了门票的游客不漏掉每个景点，景区在每个景点设了监督点，导游每接一个团，都要在所有景区盖齐了章才能领到此次的导游费，这就要求导游领着游客不能漏掉每个景点。

导游属地化地陪，有利于提升素质

在此次旅游过程中，留给记者很深印象的，是大理白族自治州的那位男导游。一路上跋山涉水，旅途中汽车一行驶就是三四个小时，非常枯燥无味，那位姓杨的男导游非常娴熟地给我们介绍云南省各地，特别是大理、丽江一带的风土人情，非常有趣，他站在司机旁边、拿着麦克风话筒一讲就是两三个小时。听着他信手掂来的当地风土人情讲解，我们在座的20名牡丹江游客，认为他都可以成为云南旅游形象代言人了。事后才知道，他是一所高校旅游管理专业本科毕业，有着深厚的导游功底。

在云南，像杨导游那样科班出身、本科毕业，功底深厚的导游有很多，他们都可以成为云南旅游形象的代言人。

云南省的导游有个规矩，外来旅游团到了哪个城市地界，就由哪个城市的导游地接。在昆明，由昆明某旅行社的于导游领着我们逛景点；我们坐火车到大理白族自治州，接站的是大理的杨导游；我们坐汽车去丽江，丽江导游负责接待我们。据称，这样有利于导游将业务钻研得更精，提升素质。

而北京癫痫康复中心在我们牡丹江地区乃至全国许多城市，通常都是一名导游对一个旅游团一陪到底。比如说，外省游客通过旅行社来到牡丹江，一名当地导游通常一陪到底，无论是牡丹江市所辖景区镜泊湖，还是海林所辖的虎园，以及绥芬河的国门，东宁要塞等，都由一名导游讲解，并且与云南导游相比，咱们当地的导游人数少，讲解时间短，一些导游讲解不到20分钟就没词儿了。而人家云南省规定导游上车讲解不少于45分钟，遇上滔滔不绝的导游，会一路上拿着麦克风讲解几个小时，看着窗外的风景，听着导游用普通话轻松活泼的江苏治疗癫痫病重点医院讲解，真是一种享受。因为，导游在结束一个旅游团的导游工作前，要递上一张评价表由游客填写，丽江那位女导游对我们给出的满意评价，连声道谢。

在玉龙雪山景区，当记者看完《印象丽江》表演，准备坐观光车去蓝月谷景点时，负责验票的景区工作人员突然点了包括记者在内的四名游客的名字，当确定都在以后，才让上车。原来，工作人员是怕导游丢人，因为以前发生过个别游客与旅游团失散的现象，影响到整个团到下一个景点参观，于是，景区设立了工作人员抽查游客的环节，协助导游别丢人，这种贴心化服务，也让游客感到这里的管理越来越规范了，验票都是实名制。